隐私政策

辉煌CN 的会员中心与站点服务，从登录账号、进入资料下载栏目，到查看更新公告、提交工单，都会涉及个人信息。您使用这些服务时，下面写明的处理方式就适用。

• 会员中心：账号登录、身份识别，以及换设备访问时的安全验证记录。
• 资料下载：栏目内的文档以 PDF、DOCX、XLSX、PPTX 等格式提供，下载行为会留下记录。
• 更新公告：每月初在资料下载栏目同步的本月更新内容，以及与之相关的提醒。
• 服务支持：您通过客服邮箱或工单提交的问题描述与往来回复。
• 站点浏览：页面切换、端侧识别、兼容性判断等维持服务运行所需的基础信息。

网站访问、账号使用与资料版权方面的规则，可参阅使用说明。

我们按服务实际需要来接收信息，不会要求您提供与使用服务无关的内容。以下是三个基本类别。

移动端与微信内置浏览器访问时，接收范围与桌面端保持一致；换设备不会带来额外的信息要求。

每一类信息都对应一件具体的事，用途之外的延伸使用不会发生。

2024 年资料下载分类体系升级后，文档检索路径从平均 4 步缩短至 2 步，这类调整依据的是整体使用情况，不会围绕某一位会员的下载明细展开。

页面切换和登录状态的保持，需要浏览器保存少量标识信息，这部分通常称为 Cookie。

• 必要 Cookie：维持登录状态、记住您当前所在的栏目。缺少它，登录与资料下载都无法正常完成。
• 体验优化：记住您上次浏览的资料分类与端侧偏好，下次进入时更快落到常用位置。

您可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。拒绝之后，登录状态不会被保留，需要重新登录，部分页面的显示偏好也会回到默认值。

您的个人信息不会被出售或交换。为了让服务稳定可用，我们会在必要范围内与协作方共同处理部分信息。

• 技术服务方：承担前端体验与多端适配工作，接触到的是页面性能与兼容性相关的技术数据。
• 内容服务方：承担文档整理与分类标注，接触到的是文档本身与栏目结构。
• 协作约定：协作方只在完成指定工作所需的范围内接触信息，并按约定承担保密责任。

平台目前与 12 家内容服务商、6 家技术服务商保持协作，用于文档整理、前端体验与多端适配。

在法律法规要求，或司法、行政机关依法提出要求时，我们会按相应程序配合。因合并、分立等原因确需转移信息时，会提前向您告知变化，并要求承接方继续受这份说明约束。

账号安全与内容审核两条流程并行，从数据进入到被使用，每一段都有人负责、有记录可循。

• 传输与存储：登录与提交环节采用加密传输，密码以不可逆方式保存。
• 访问控制：内部按岗位分配权限，客服只能看到处理工单所必需的信息。
• 工单闭环：提交、分派、回复、关闭四步留痕，处理过程可追溯。
• 人员管理：内容运营、前端体验、客服支持三个小组共 28 人，按岗位接受信息安全培训。

留存时间按用途所需来定：账号信息在账号存续期间保存；工单记录在问题关闭后保留一段时间用于复盘，超期即删除或作匿名化处理。

对留在辉煌CN 的个人信息，您可以随时提出以下请求：

• 查询账号下保存的信息，并获取一份副本；
• 更正不准确或不完整的账号资料；
• 删除不再需要的使用记录与工单内容；
• 撤回此前的同意，撤回不影响此前已完成的处理；
• 注销账号，注销后按留存规则处理相应信息。

提交方式很简单：用账号邮箱发信至客服邮箱，或进入会员平台提交工单并注明诉求。我们在核验身份后处理，工作日提交的请求通常在 2 小时内获得首次回复。

更多联系渠道与工单说明，可在找到我们页面查看。当这份说明随功能调整而修订时，版本号会同步更新，并在站点公告中说明变化要点。